Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es:
- Razón social
- Solvenza S.A.S.
- NIT
- 901.897.642-6
- Domicilio
- Calle 3 Sur # 43A - 1, Medellín, Colombia
- Sitio web
- misolvenza.com
- Correo de contacto
- contacto@misolvenza.com
Qué datos recogemos
En resumen: lo que escribes en el formulario de contacto, y datos técnicos de cómo llegaste al sitio. Nada más.
Datos del formulario de contacto
Esta lista se genera a partir del propio formulario, así que siempre coincide con los campos que ves en pantalla.
| Dato | Para qué lo pedimos |
|---|---|
| Nombre | Dirigirnos a ti por tu nombre al responder. |
| Apellido | Identificar correctamente a la persona de contacto. |
| Empresa | Entender de qué organización viene la solicitud. |
| Cargo | Ajustar la conversación a tu rol en la empresa. |
| Correo corporativo | Responder tu solicitud y enviarte la información que pidas. |
| Teléfono | Contactarte por teléfono si lo prefieres o es más rápido. |
| Ciudad y país | Saber desde dónde operas. |
| Qué necesitas resolver | Dirigir tu solicitud al equipo que corresponde. |
| Valor aproximado de la operación | Dimensionar la operación antes de la primera conversación. |
| Urgencia | Priorizar la respuesta según tu tiempo. |
| Descripción de tu necesidad | Entender el caso con tus propias palabras. Escribe solo lo que quieras compartir. |
| Autorización de tratamiento de datos | Dejar constancia de que autorizaste el tratamiento, y de cuándo lo hiciste. Es el requisito de autorización previa y expresa. |
Datos de navegación y de origen
Si autorizas la medición en el aviso de cookies, guardamos por qué canal llegaste. Son datos de campaña: no incluyen tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
- Fuente (utm_source)
- Medio (utm_medium)
- Campaña (utm_campaign)
- Contenido del anuncio (utm_content)
- Término de búsqueda de la campaña (utm_term)
- Canal clasificado (búsqueda, redes, asistente de IA…)
- Identificador de clic del anuncio
- Página desde la que llegó
- Primera página vista en el sitio
- Fecha y hora del toque
Además, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de la conexión (como la dirección IP y el navegador) por seguridad y para que el sitio funcione. El detalle de las cookies está en la Política de Cookies.
No pedimos ni queremos datos sensibles, ni datos de menores de edad: este no es un sitio dirigido a menores. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos por el formulario y los eliminamos.
Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y contactarte por el medio que nos dejaste.
- Evaluar si Solvenza puede resolver lo que necesitas y preparar la conversación comercial.
- Cumplir los controles internos de verificación de contrapartes que aplicamos antes de trabajar con una empresa.
- Conservar constancia de tu autorización y de cuándo la diste.
- Entender qué canales traen visitas y solicitudes, para decidir dónde invertir. Esto solo ocurre si lo autorizas en el aviso de cookies.
Con qué base los tratamos
En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, que exigen una autorización previa, expresa e informada del titular. Por eso la casilla del formulario está separada de los demás campos, nace sin marcar y se verifica también en nuestro servidor: sin ella, la solicitud no se envía. El detalle del procedimiento está en la Política de Tratamiento de la Información.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los comparten únicamente los proveedores que necesitamos para operar el sitio y atender tu solicitud, y solo para eso:
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Vercel | Aloja el sitio y entrega las páginas que estás leyendo. | Fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos) |
| Guarda cada solicitud del formulario en una hoja de cálculo de Solvenza, y el registro propio de conversiones (sin datos que te identifiquen). | Fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos) | |
| Resend | Envía al equipo comercial de Solvenza el aviso interno de cada solicitud recibida. | Fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos) |
Plataformas de publicidad
Hoy no hay ninguna plataforma de publicidad activa en este sitio. El sitio tiene preparada la integración con plataformas de medición y publicidad, pero ninguna está configurada, así que no se envía ningún dato a terceros de publicidad. Si alguna se activa, aparecerá en esta lista y en la política de cookies antes de que cargue nada, y seguirá haciendo falta tu autorización.
Transferencias fuera de Colombia
Los proveedores de la tabla anterior procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas que tus datos se traten en esa infraestructura para las finalidades descritas aquí. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad, enlazada en la tabla.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tu solicitud mientras exista una relación comercial o un interés vigente en la conversación, y después durante el tiempo que nos exijan las obligaciones legales, contables y de conservación de registros aplicables a nuestra actividad.
Los datos de medición se conservan mientras dure la cookie correspondiente, cuyo plazo está indicado en la Política de Cookies.
Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan. Puedes pedir su supresión antes, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos personales puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizarlos o rectificarlos si están incompletos o son inexactos.
- Solicitar su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
El procedimiento para presentar consultas y reclamos está descrito en la Política de Tratamiento de la Información.
- Razón social
- Solvenza S.A.S.
- NIT
- 901.897.642-6
- Domicilio
- Calle 3 Sur # 43A - 1, Medellín, Colombia
- Sitio web
- misolvenza.com
- Correo de contacto
- contacto@misolvenza.com
Cómo protegemos la información
Estas son las medidas que este sitio aplica hoy — ni más, ni descritas de más:
- El sitio se sirve cifrado en tránsito (HTTPS).
- Las credenciales de los servicios que usamos viven solo en el servidor y nunca se envían al navegador.
- El acceso a la hoja donde se registran las solicitudes está restringido al equipo de Solvenza que las atiende.
- El registro propio de conversiones no contiene datos que te identifiquen: solo canal y campaña.
Ningún sistema es infalible, y no prometemos una seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a las obligaciones que nos apliquen.
Cambios en esta política
Si cambia lo que recogemos, con quién lo compartimos o para qué lo usamos, actualizamos esta página y su fecha. Como la lista de datos se genera a partir del propio formulario y de las plataformas realmente configuradas, no puede quedarse desactualizada por descuido: cambia cuando cambia el sitio. Solvenza S.A.S. publica siempre la versión vigente en esta dirección.