Identificación del responsable
Solvenza S.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio.
- Razón social
- Solvenza S.A.S.
- NIT
- 901.897.642-6
- Domicilio
- Calle 3 Sur # 43A - 1, Medellín, Colombia
- Sitio web
- misolvenza.com
- Correo de contacto
- contacto@misolvenza.com
A quién y a qué aplica
Esta política aplica a los datos personales de las personas que se comunican con Solvenza a través de este sitio: contactos de empresas que envían el formulario, y visitantes cuyo canal de origen se mide con su autorización.
Es coherente con la Política de Privacidad; si alguna vez parecieran decir cosas distintas, prevalece lo que sea más protector para el titular.
Datos tratados y finalidades
Los datos que se recogen por el formulario son los siguientes. La lista se genera desde el propio formulario del sitio, de modo que no puede quedar desactualizada:
- Nombre. Dirigirnos a ti por tu nombre al responder.
- Apellido. Identificar correctamente a la persona de contacto.
- Empresa. Entender de qué organización viene la solicitud.
- Cargo. Ajustar la conversación a tu rol en la empresa.
- Correo corporativo. Responder tu solicitud y enviarte la información que pidas.
- Teléfono. Contactarte por teléfono si lo prefieres o es más rápido.
- Ciudad y país. Saber desde dónde operas.
- Qué necesitas resolver. Dirigir tu solicitud al equipo que corresponde.
- Valor aproximado de la operación. Dimensionar la operación antes de la primera conversación.
- Urgencia. Priorizar la respuesta según tu tiempo.
- Descripción de tu necesidad. Entender el caso con tus propias palabras. Escribe solo lo que quieras compartir.
- Autorización de tratamiento de datos. Dejar constancia de que autorizaste el tratamiento, y de cuándo lo hiciste. Es el requisito de autorización previa y expresa.
Las finalidades del tratamiento son:
- Atender y responder la solicitud recibida.
- Evaluar la viabilidad de la operación consultada y preparar la propuesta.
- Aplicar los controles internos de verificación de contrapartes previos a una relación comercial.
- Conservar constancia de la autorización otorgada por el titular.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y de conservación de registros que apliquen a la actividad de Solvenza.
- Medir por qué canal llegan las visitas y las solicitudes, cuando el visitante lo autoriza en el aviso de cookies.
Los datos no se usan para finalidades distintas de las anteriores sin una nueva autorización.
Derechos del titular
El titular de los datos personales puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no exija esa autorización.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente por infracciones a la normativa de protección de datos.
Área y canal de atención
La atención de consultas y reclamos sobre datos personales está a cargo del área administrativa de Solvenza S.A.S., en la dirección indicada al inicio de esta página.
- Razón social
- Solvenza S.A.S.
- NIT
- 901.897.642-6
- Domicilio
- Calle 3 Sur # 43A - 1, Medellín, Colombia
- Sitio web
- misolvenza.com
- Correo de contacto
- contacto@misolvenza.com
Procedimiento de consultas y reclamos
Consultas
Para consultar qué datos tuyos tenemos o cómo los usamos, envíanos tu solicitud por el canal indicado arriba, identificándote e indicando qué quieres saber. Te responderemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable, informándote además de la fecha en la que quedará atendida si necesitamos más tiempo.
Reclamos
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que estamos incumpliendo nuestros deberes, puedes presentar un reclamo. Para poder atenderlo, inclúyenos:
- Tu identificación como titular.
- La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
- Tu dirección de contacto para la respuesta.
- Los documentos que quieras aportar como soporte.
Si el reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes. Si recibimos un reclamo que no nos corresponde atender, te lo diremos y te indicaremos lo que sepamos para que puedas dirigirlo a quien corresponda. Mientras el reclamo esté en trámite, el dato objeto de la solicitud queda marcado como «reclamo en trámite».
Los plazos de respuesta son los que fija la normativa vigente de protección de datos. No los transcribimos aquí para no publicar un número desactualizado: si quieres que te confirmemos el plazo aplicable a tu caso concreto, pídenoslo con tu solicitud.
Vigencia
Esta política rige desde el 18 de agosto de 2026. Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y mientras exista un deber legal de conservarlos. Cualquier cambio se publica en esta misma dirección, con su fecha actualizada.